Auftakt in diesem Jahr bildete das Thema „Storytelling – Kundenbindung im Blog und im E-Commerce“. Stefan Sobotta und Tom Tautz berichteten, wie gut erzählte und visualisierte Geschichten Ihren Geschäftserfolg beflügeln können. Beide sind Gründungsmitglieder des Storyteller-Kollektivs „Die Sagenhaften“. „Die Sagenhaften“ sind Kreative & Strategen / Dichter & Denker. Ihr Prinzip ist die Leidenschaft, ihr Motiv die Inspiration und ihr Glück die Begeisterung von Publikum und Kunden. Gemeinsam mit Ihnen sind sie sagenhaft.

„Die Sagenhaften“ plädieren für einen authentischen Dialog. Daher geht es ihnen bei Ihrer Geschichte um die Menschen hinter dem Business, um die kleinen Dinge, die sympathisch sind, die einen mitfühlen lassen – die Ihr Unternehmen und Ihre Produkte anfassbar und persönlich machen und Ihre Kernaussagen transportieren. Das ist zwar eine Kunst – doch die beiden wissen, wie’s geht.

Die eigene Website gehört heute zum Standard der Unternehmenspräsentation. Produkte, Dienstleistungen und Kontaktmöglichkeiten finden sich dort, aber auch ein Kontaktformular oder Online-Shop können Bestandteil sein.

Häufig werden Unternehmenswebsites erstellt oder erneuert, weil es „halt zum guten Ton“ gehört, sich das eigene Design und die Ansprüche verändert haben. Nicht immer wird die Website aber als eigenständiger Vertriebskanal verstanden, der das bestehende Geschäft nicht nur unterstützen, sondern erweitern kann. Dabei folgen vertriebsoptimierte Websites eigenen Gesetzen und nicht unbedingt dem eigenen oder fremden Geschmack. Wie aber das Projekt Website richtig angehen?

Über 40 Gäste profitierten von dem Wissen von Saskia Blume von blume| sea & webanalytics. Sie gab Tipps, wie aus Unternehmenszielen Ziele für die Website abgeleitet werden können, zeigte beispielhaft, was eine gute Website ausmacht und gab einen etsen Einblick in das Thema der Analyse und Optimierung.

Stefan Heuer, Geschäftsführer der Entrada Textile Dienste GmbH aus Braunschweig, berichtete aus seiner Praxis und zeigte, wie wichtig eine gute und optimierte Website auch im B2B-Bereich ist und so maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen kann.

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, dass Internet als Werbeplattform zu nutzen? Denn immer mehr Menschen suchen online nach Dienstleistern und Produkten. Eine Topplatzierung bei Google sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen von Interessenten gesehen wird, die aktiv nach Ihren Dienstleistungen und Produkten suchen.

Heutzutage kennt jeder Mensch Google, aber nutzen Sie die Möglichkeiten die Google Ihnen bietet? Wir zeigen Ihnen wie Sie sich  durch Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenwerbung Google zu Ihrem starken Partner machen und dadurch mehr Kunden gewinnen und letztendlich Ihre Umsätze steigern.

Tim Schmitz von „Online Marketing United“ gab den Gästen einen Einblick in das Thema Suchmaschinenmarketing und zeigte ihnen, wie sie von Google und co. profitieren können. Als Gast aus Anwendersicht sprach Markus Dombrowsky von der Firma cariñokarten aus Hohenhameln, der für den gesamten Marketing-Bereich der Firma zuständig ist. Er machte deutlich, wie schwierig es ist, im großen Wettbewerb des e-commerce Fuß zu fassen und dass Nischenmärkte im Online-Marketing der Schlüssel zum Erfolg sein können.

Das Thema „Kunden über E-Mail-Marketing und Social Media binden und aktivieren“ stand im Mittelpunkt der vierten Digital Night der Wirtschaftsjunioren Harz. Über 30 Gäste aus verschiedensten Unternehmen konnten bei diesem Vortragsabend begrüßt werden. Ein gelungener Abschluss für die erste Veranstaltungsreihe zur Digitalisierung in Kooperation mit dem Marketing-Club Harz.

Welche Kommunikationswege es heutzutage gibt, um Kundenbindungen aufzubauen und welche Anforderungen diese mit sich bringen stellten Karina-Anna Dörschel, sonnenhotels, und Miriam Fuchs, Fuchs PR, in einem gemeinsamen Vortrag vor. Dabei war die wichtigste Information: es gibt keine Universallösung. Denn so individuell wie jedes Unternehmen ist, so individuell sind auch die Kunden. Auch der Gedanke, alles outsourcen oder automatisieren zu können, ist in der Kommunikation mit dem Kunden nicht hilfreich. Gerade in der heutigen Zeit gilt es, Vertrauen aufzubauen, Persönlichkeit zu zeigen und es durchaus „menscheln“ zu lassen.

Spannende Fakten aus dem Bereich des E-Mail-Marketings lieferte der Vortrag. So wurden 2015 laut Statista.de 544 Milliarden E-Mails in Deutschland verschickt – ohne Spam. Über 90% der Internetnutzer bezogen 2012 mindestens eine erlaubnisbasierte kommerzielle E-Mail pro Tag. Laut Newsletter2Go werden jedoch längst nicht alle Newsletter geöffnet. Die Öffnungsraten liegen branchenanhängig zwischen 13% bis 28%, während nur 2% bis 5 % der Empfänger auch auf einen Link in der E-Mail klicken. „Die Informationen müssen unseren Kunden einen Mehrwert bieten“, weiß Karina-Anna Dörschel zu berichten. „Das muss auch nicht immer ein Rabatt sein. Ein Rezept beispielsweise kommt auch gut an.“ Bei dem Versand der Mailings sind die Kundeninteressen zu berücksichtigen. Themenspezifische Inhalte und ein nach einem gut durchdachten Plan terminierter Versand sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing.

Aufgrund der vielen Kanäle und Möglichkeiten der Kundenkommunikation gab Miriam Fuchs den Rat, Prioritäten zu setzen und vor allem die Medien zu nutzen, die einem selbst behagen. „Wenn sie keinen Spaß an Facebook haben, dann wird es auch nicht authentisch rüber kommen“, so Fuchs. „Es muss nicht jeder Trend mitgemacht werden. Besser, es wird sich auf die wichtigsten Medien passend zur Zielgruppe konzentriert.“